سیاست مرجوعی و عودت کالا دایان استن

در فروشگاه اینترنتی دایان استن، رضایت شما اولویت اصلی ماست. ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا محصولات باکیفیت و بدون نقص به دست شما برسد؛ اما در صورتی که به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، می‌توانید طبق شرایط زیر درخواست مرجوعی یا تعویض کالا داشته باشید.

شرایط کلی مرجوعی کالا

1. مهلت مرجوعی: شما تا 7 روز کاری پس از دریافت کالا فرصت دارید آن را مرجوع یا درخواست تعویض ثبت کنید.

2. وضعیت کالا: محصول باید در وضعیت اولیه خود باشد، بدون استفاده، همراه با بسته‌بندی اصلی، لیبل، فاکتور و تمام اقلام همراه.

3. دلایل قابل قبول برای مرجوعی:

   • مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده (رنگ، نوع، برند و …)

   • آسیب‌دیدگی یا شکستگی در زمان تحویل

   • معیوب بودن فنی یا ظاهری (مشروط به بررسی کارشناس)

مواردی که شامل مرجوعی نمی‌شوند

• محصولات مصرف‌شده یا بازشده

• رنگ یا ابزارهایی که طبق سفارش مشتری مخلوط یا برش خورده‌اند

• کالاهایی که به دلیل نگهداری نادرست دچار آسیب شده باشند

روند درخواست مرجوعی

1. با پشتیبانی دایان استن از طریق تلفن یا فرم تماس سایت در ارتباط باشید.

2. شماره سفارش، دلیل مرجوعی و تصاویر کالا را ارسال نمایید.

3. پس از بررسی و تایید، راهنمایی‌های لازم برای ارسال کالا به شما ارائه خواهد شد.

هزینه‌های ارسال

• در صورت اشتباه یا نقص از سوی دایان استن، کلیه هزینه‌های ارسال و عودت بر عهده فروشگاه است.

• در صورت انصراف شخصی از خرید، هزینه ارسال اولیه و بازگشت کالا بر عهده خریدار خواهد بود.

بازگشت وجه

پس از دریافت و بررسی کالا توسط واحد کنترل کیفیت، وجه شما حداکثر تا ۷ روز کاری به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده، واریز خواهد شد.

تیم پشتیبانی دایان استن همواره پاسخ‌گوی سوالات و نگرانی‌های شماست. هدف ما ایجاد تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید آنلاین رنگ و ابزارآلات است.